Dernière mise à jour : 2026-10-06
Éditeur et champ d’application
Étreinte désigne la boutique en ligne accessible sur etreinte.shop.
La Société Val de Bruyère est immatriculée en France.
La société exploite la vitrine.
La société assume les commandes et le service.
Adresse : 47 rue des Bruyères, 33000 Bordeaux, France.
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et les achats.
La société choisit les fournisseurs et valide les fiches.
La société organise la préparation et le suivi des commandes.
Utilisation du site
Le site présente 324 produits.
Le catalogue réunit Orgie, My Lubie, LOOVARA, Peachyness, INTT et YESforLOV.
Étreinte est une boutique indépendante.
Elle vend des produits de rituel sensualité et lubrification couple.
Éligibilité et comptes
L’acheteur doit disposer de la capacité juridique.
L’acheteur fournit des informations exactes lors de la commande.
L’acheteur conserve la confidentialité de ses identifiants.
Informations du catalogue
Les fiches affichent les détails avant l’achat.
Chaque fiche reprend la notice fabricant.
Les allégations sont vérifiées avant publication.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le client paie le prix affiché sur la fiche.
Les prix varient selon le coût fournisseur et le format.
Les achats directs limitent les intermédiaires.
La vente passe par le seul canal en ligne.
L’absence de boutique physique réduit les charges fixes.
Le modèle achète en volume auprès des fabricants référencés.
Les remises sont financées par la marge ou par les fabricants.
Le code ETREINTE15 s’applique aux articles éligibles.
Le code offre 15 % de réduction.
Saisissez ETREINTE15 au paiement.
Les opérations indiquées sur la vitrine ont une durée limitée.
Commandes
La commande est confirmée par e-mail.
Le message de confirmation contient le numéro de commande.
La société prépare la commande après validation du paiement.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
La préparation utilise un entrepôt mutualisé.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le message indique le numéro de commande figurant sur la confirmation.
Le client vérifie le scellé à la réception.
Il compare la référence avec la fiche.
Le lot non conforme est remplacé ou remboursé.
Garantie
La garantie suit les informations produit.
Le service client précise les modalités.
Authenticité et contrôle qualité
La boutique garantit l’origine des articles vendus.
Les produits viennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés.
Chaque livraison exige un bon de traçabilité.
Les lots sont contrôlés à la réception.
Les scellés et les dates sont vérifiés.
Le prix n’entraîne aucun changement de formule.
Signalement par le client
- Le message décrit le défaut et le numéro de commande indiqué sur la confirmation.
- Le client joint des photos du produit et de l’emballage.
Examen et décision
Le service qualité examine les pièces et le lot.
Il contacte le fournisseur si nécessaire.
Le client reçoit une réponse écrite avec la décision.
La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés.
Le remplacement part après validation.
Le dossier suit la garantie indiquée sur la fiche.
Propriété intellectuelle
Les textes, images et marques restent la propriété de leurs titulaires.
Toute reproduction exige une autorisation écrite.
Usage autorisé
L’utilisateur s’interdit tout accès frauduleux au site.
L’utilisateur s’interdit toute perturbation des commandes.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sauf maintenance ou panne.
Le service traite les demandes par écrit.
Responsabilité
Les fiches décrivent les caractéristiques fournies par les fabricants.
La responsabilité de la société est limitée au montant de la commande.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le litige relève des juridictions françaises compétentes.
Modifications
La société peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le service client répond par e-mail.
Il accompagne avant et après la commande.
E-mail principal : support@etreinte.shop
Le service répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
La première réponse part sous 24 heures ouvrées.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Le responsable clientèle tranche en cas de désaccord.
Pôle juridique et confidentialité
E-mail : confidentialite@etreinte.shop
Le pôle traite les droits sur les données.
La première réponse part sous 48 heures ouvrées.
Le référent juridique valide les réponses.