Étreinte est exploitée par Étreinte. L’équipe travaille depuis un bureau à Bordeaux. Elle coordonne le stock avec des entrepôts partenaires en France.

La boutique vend des produits de rituel sensualité et lubrification couple. Le catalogue réunit Orgie, My Lubie, LOOVARA, Peachyness, INTT et YESforLOV. Il compte 324 références. Chaque fiche affiche les détails avant l’achat.

L’équipe étudie les compositions et les notices des fabricants référencés. La sélection retient les références à composition lisible. Chaque ajout passe un contrôle documentaire avant mise en ligne.

Le service client répond par e-mail. Il accompagne avant et après la commande. La marge couvre le stockage et cet accompagnement.

Le modèle achète en volume auprès des fabricants référencés. La vente passe par le seul canal en ligne. La préparation utilise un entrepôt mutualisé. Le service traite les demandes par écrit.

Les prix varient selon le coût fournisseur et le format. Les remises sont financées par la marge ou par les fabricants. Les opérations indiquées sur la vitrine ont une durée limitée. Le prix n’entraîne aucun changement de formule.

Le code ETREINTE15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles. Saisissez ETREINTE15 au paiement. Le client paie le prix affiché sur la fiche après application.

La boutique garantit l’origine des articles vendus. Les produits viennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés. Chaque livraison exige un bon de traçabilité.

Les lots sont contrôlés à la réception. Les scellés et les dates sont vérifiés. Chaque fiche reprend la notice fabricant. Le client vérifie le scellé à la réception et compare la référence avec la fiche.

Envoyez un message à qualite@etreinte.shop avec la référence et le numéro de lot. Joignez des photos du défaut constaté. Le pôle contrôle les lots et les fiches. La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés. Le lot non conforme est remplacé ou remboursé.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le seuil indiqué sur la page Livraison ouvre l’avantage prévu.

Le pôle suivi traite les commandes après expédition. Écrivez à livraison@etreinte.shop avec le numéro de commande et l’adresse de livraison utilisée. Le numéro de suivi est vérifié auprès du transporteur. Les instructions sont envoyées par écrit.

Écrivez à suivi@etreinte.shop avec le numéro de commande figurant sur la confirmation. Décrivez l’état du colis à réception. Le dossier est ouvert dès réception du message. La solution est envoyée par écrit.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@etreinte.shop avec le numéro de commande. Le pôle applique le délai indiqué sur la page Retours.

La garantie suit les informations produit. Le service client précise les modalités. Pour un défaut, indiquez le numéro de commande et joignez des photos du produit et de l’emballage. Chaque demande reçoit un numéro de dossier.

Le service répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Les horaires suivent l’heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. La première réponse part sous 24 heures ouvrées. Le pôle qualité répond sous 48 heures ouvrées.

Écrivez à support@etreinte.shop pour une demande générale. Écrivez à conseil@etreinte.shop pour le choix des produits et les compositions indiquées sur les fiches. Le message indique le numéro de commande figurant sur la confirmation et décrit la demande en une phrase.